LE CARATTERISTICHE DEI SISTEMI DI VALUTAZIONE

La teoria dei sistemi
	Per molto tempo le scienze hanno considerato i loro oggetti di studio attraverso il filtro di una concezione meccanicistica e deterministica. Al livello dello studio dell'uomo questo tipo  di approccio ha comportato la scomposizione della persona in tante parti - i pezzi della macchina - e l'analisi di queste parti in modo autonomo l'una dall'altra, senza cioè preoccuparsi della relazione di ognuna di esse con le altre e con il tutto costituito dalla persona nella sua globalità.

	Chi si è occupato dello studio, ad esempio dei processi intellettivi, non si è occupato quasi mai di studiarne la relazione con l'affettività o la corporeità. Oppure chi si è occupato dell'individuo ha isolato solitamente questi dal contesto sociale e culturale in cui viveva.

	L'ipotesi soggiacente a questa impostazione, che ha favorito tra l'altro la nascita di una infinità di specializzazioni, era che la somma delle conoscenze delle singole parti garantisse la comprensione della persona nella sua interezza. Il termine meccanicismo si riferisce proprio a questa meccanica somma di parti attraverso cui si sarebbe dovuto comprendere il funzionamento del tutto, ovvero della persona.

	Accanto al meccanicismo era operante nella scienza, anche in anni recenti, il determinismo, ovvero la convinzione che date certe cause, o condizioni, una persona, o un qualsiasi oggetto, si comporterà secondo i criteri di una data legge, ovvero in parole più semplici che data una certa causa si avrà necessariamente un certo effetto.

	E' interessante citare a questo proposito il fondatore della Teoria Generale dei Sistemi Von Bertalanffy che osserva: “Nell’ambito di quella concezione del mondo che viene normalmente definita come meccanicistica, e che ebbe origine dalla fisica classica del XIX secolo, il gioco senza fine degli atomi, retto dalle inesorabili leggi della causalità, produceva tutti i fenomeni del mondo inanimato, vivente e mentale [...]. L'unico scopo della scienza risultava essere di tipo analitico, e cioè tale da consistere nella suddivisione della realtà in unità sempre più piccole e nell'isolamento di singoli temi casuali. In tal modo la realtà fisica veniva frantumata in masse puntiformi ed in atomi, l'organismo vivente in cellule, il comportamento in riflessi, la percezione in sensazioni puntuali, ecc. Corrispondentemente la causalità era a senso unico: un certo sole attrae certo pianeta nell'ambito della meccanica newtoniana, un certo gene fertilizzato produce questa o quella malattia, gli elementi mentali sono allineati come i grani di una collana di perle mediante la legge dell'associazione [...]. Possiamo affermare, come caratteristico della scienza moderna, che questo schema in termini di unità isolabili si è rivelato insufficiente. Di qui il comparire in tutti i settori della scienza di nozioni quali quelle di totalità, di olistico, di organismo, di gestalt, le quali, complessivamente, non significano altro se non che dobbiamo in ultima analisi pensare in termini di sistemi, di elementi ed interazioni".

	La teoria dei sistemi ha, quindi, costituito, insieme ad altri modelli teorici, una rottura rispetto a questi principi tipici della scienza del passato. Essa, infatti, ha sostituito il determinismo causalista con l'equifinalismo e il probabilismo e il meccanicismo con il concetto stesso di sistema.

	Il concetto di sistema ha, infatti, preso il posto di concetti come, ad esempio, macchina e organismo. Un sistema è definito come un insieme di unità interagenti, in relazione tra di loro.

	Questa definizione, apparentemente semplice, implica una serie di conseguenze notevoli.

	La prima è quella per cui ciò che accade in una parte del sistema ha degli effetti sia sulle singole altre parti che sull'intero sistema. Ad esempio un evento nella sfera emotiva di un individuo, oltre che sulla totalità della sua persona, si riflette nella sfera cognitiva, in quella corporea, in quella relazionale e così via.

	La seconda conseguenza è quella che consente di considerare il sistema nella sua totalità come un qualcosa di diverso e superiore alla semplice somma delle parti che lo formano.
	
	Questo significa che un sistema nella sua totalità non può essere dedotto dalla somma delle parti che lo formano, ma che deve essere osservato e studiato in quanto tutto.

	L'equifinalismo, o principio di equifinalità, che ha preso il posto del determinismo, afferma, invece, che due sistemi che sono in un identico stato iniziale, date determinate condizioni simili, possono raggiungere un diverso stato finale, oppure che due sistemi che sono in uno stato iniziale differente, date determinate condizioni simili, possono raggiungere un identico stato finale.

	Il probabilismo o principio di probabilità, a differenza del causalismo rigido, afferma che determinate cause hanno solo la probabilità, più o meno elevata, di produrre determinati effetti e non la certezza in quanto il principio di causalità è applicabile solo ai sistemi chiusi che, come è noto, sono quelli che non scambiano materia-energia e informazione con l'ambiente esterno.

	Questi nuovi principi, introdotti dalla teoria dei sistemi e validi per tutte le scienze, hanno una particolare importanza per le scienze dell'uomo in quanto si adattano meglio dei precedenti agli effetti prodotti nel comportamento umano dalla libertà e dalla imprevedibilità.

	Nell'animazione poi questi principi sono della massima importanza perchè da un lato costringono l'animatore a verificare sempre se gli effetti prodotti dalla sua azione sono quelli previsti e, quindi, a non abbandonarsi alla certezza prodotta dalla sperimentata efficacia passata dei suoi metodi e delle sue tecniche di lavoro, ovvero al determinismo, e dall'altro lato lo obbligano a considerare ogni caso educativo come un unicum, che seguirà un proprio percorso formativo non necessariamente uguale o simile a quello di altri. Ma non solo. Il principio di equifinalità darà anche all'animatore la concreta speranza della educabilità di ogni situazione umana in quanto, pur partendo da condizioni iniziali svantaggiate, ogni persona può raggiungere uno stato finale evoluto e pieno.

I sette principi della comunicazione
	Questi sette principi, desunti con molta libertà, e probabilmente arbitrarietà, dall'opera Semiosfera di Lotman, si intrecciano nel dialogo concreto e formano un unico atteggiamento. La loro distinzione analitica ha perciò uno scopo meramente didattico. Essi però se applicati con umiltà e coerenza producono realmente dialogo.

La somiglianza e la differenza
	Il primo principio, già introdotto parlando dell'asimmetria educativa, può essere riassunto nella considerazione che perché non ci sia solo una semplice trasmissione ma un vero scambio, reciprocamente arricchente, tra i comunicanti deve esistere non solo una somiglianza ma anche una differenza. Infatti quando i comunicanti sono perfettamente identici la comunicazione è inutile e, invece, quando sono completamente differenti la comunicazione è impossibile. Questo significa che sia chi offre l'aiuto e sia chi lo riceve deve, da un lato, valorizzare la propria differenza specifica perché questa arricchisce la comunicazione e, dall'altro lato, ricercare quel qualcosa in comune che renda possibile la comunicazione.

	L'aspetto della valorizzazione della differenza dovrebbe mettere in guardia contro le concezioni e le prassi terapeutiche e educative che tendono, per fortuna quasi sempre con poco successo, a omologare le persone riducendo le distanze generazionali, le differenze culturali e personali, oltre alla specificità dei vari ruoli all'interno della relazione di aiuto. Queste operazioni sono disastrose perché abolendo la differenza uccidono la comunicazione.

La reciprocità
	Il secondo principio è quello della reciprocità, ovvero, è la constatazione che il tempo della trasmissione deve essere seguito dal tempo della ricezione. Questo significa che ogni partner del dialogo non deve solo preoccuparsi di emettere messaggi, ma anche di produrre dopo di esso spazi di silenzio in cui poter ascoltare i messaggi dell'altro.

	Produrre spazi di silenzio non deve essere semplicemente inteso come un passivo tacere, ma bensì come un'azione tesa a produrre la conoscenza dell'altro. Questo significa che il silenzio è il far tacere se stessi, la propria visione del mondo, le proprie precomprensioni, i propri pregiudizi per cercare di cogliere l'altro nella sua autenticità e, soprattutto, dal suo punto di vista. Questa azione è necessaria sia per mettere in valore l'identità dell'altro, sia per rendere fattibile il dialogo. Infatti un terzo principio del dialogo è costituito dalla constatazione che esso è possibile solo se i dialoganti hanno in se l'immagine dell'altro.

L'introiezione dell'immagine dell'altro
	Senza l'interiorizzazione di una corretta immagine dell'altro nessun dialogo è, di fatto, possibile. Le incomprensioni e l'incapacità di stabilire un dialogo sono spesso il frutto della interiorizzazione di una immagine distorta o carente dell'altro. 

	Questo significa che il dialogo deve essere preceduto da un processo conoscitivo in cui i protagonisti cercano di costruirsi una corretta immagine dei partner del dialogo. Ad esempio è fondamentale, per la costruzione del dialogo nella relazione di aiuto che gli operatori abbiano una corretta immagine degli utenti, delle loro condizioni esistenziali, personali e sociali e, allo stesso modo, è necessario che gli utenti abbiano una corretta immagine degli operatori e delle loro condizioni.

Il terzo testo
	Il quarto principio che è alla base del dialogo afferma che affinchè questi si realizzi è necessario che il "testo" trasmesso e quello ricevuto formino, da un terzo punto di vista, un unico testo. Questo significa che il testo che viene trasmesso, prevenendo la risposta, deve contenere gli elementi necessari alla sua traduzione nel linguaggio del ricevente. Un esempio, molto evidente, di questo tipo di testo, è dato dalla comunicazione della madre con il bambino molto piccolo. Infatti la madre quando parla al bambino introduce nella sua comunicazione accanto agli elementi verbali degli elementi mimici simili a quelli che il bambino utilizza per comunicare con lei.

	Allo stesso modo un operatore che parli con un utente deve introdurre nel suo linguaggio alcuni elementi tipici del linguaggio di questi, pur senza rinunciare alla sua identità linguistica.

La ciclicità
	Il dialogo richiede che quando uno dei due comunicanti è in fase espansiva l'altro sia in intervallo. Questo significa, ad esempio, che quando un comunicante è nella fase euforica, ovvero è in una fase di forte ed intensa espressività, l'altro deve essere in una fase depressa, ossia deve essere in una posizione di silenzio e di ascolto. Infatti due comunicanti entrambi euforici o depressi non riescono a dialogare. Nel primo caso perché si sovrappongono nel secondo perché creano un clima di faticoso ed imbarazzato silenzio.

Il riferimento all'esperienza
	Affinchè la differenza di linguaggio dei comunicanti produca la comunicazione e non la sua impossibilità deve avere come riferimento un'esperienza comune, che consenta ai differenti linguaggi di confrontarsi con uno stesso evento. Questo consente ai comunicanti di tradurre nel proprio linguaggio quello dell'altro e nello stesso tempo di acquisirlo. Il dialogo richiede sempre il riferimento ad esperienze fisiche o mentali comuni. Anche il racconto di una storia può costituire una esperienza comune tra narratore e ascoltatore in grado di supportare il dialogo che si sviluppa a partire da essa.

Lo spazio del dialogo
	Ogni partecipante al dialogo è nello stesso tempo partner del dialogo e spazio del dialogo. Lo spazio del dialogo, infatti, non è esterno ma interno ai comunicanti. Sono i comunicanti che creano un maggiore o un minore spazio del dialogo.

	Questo significa che lo spazio del dialogo è un fatto interiore ai comunicanti prima ancora di essere il frutto di situazioni e di circostanze a loro esterne. Il dialogo è frutto di una conversione personale, prima ancora di esserlo delle favorevoli o sfavorevoli condizioni in cui esso si svolge.

La comunicazione interpersonale: la sintassi
	Come si è visto ogni relazione tra le persone è sempre un rapporto di comunicazione. Infatti essere in "relazione con" significa, di fatto, essere in "comunicazione con". Ora per affrontare seriamente lo studio della relazione come processo di comunicazione è necessario per prima cosa riconoscere la complessità della comunicazione come fenomeno che si gioca a differenti livelli logici. In altre parole significa riconoscere con i filosofi Carnap e Morris, come già fatto nell'introduzione, che la comunicazione deve essere letta e studiata a tre livelli differenti: quello della sintassi, quello della semantica e quello della pragmatica, pur riconoscendo che essa è nel suo accadere concreto un evento unico.
	
	Il livello della sintassi è quello in cui si studiano sia la natura e l'efficienza dei canali di comunicazione, sia i codici che permettono la produzione dei messaggi. Lo studio, ad esempio, dei canali che i membri di un gruppo sociale utilizzano per comunicare tra di loro appartiene a questa branca di studi. Ad esempio il fatto che i membri di un gruppo stabiliscano tra di loro delle relazioni basate sulla simpatia reciproca, e quindi preferiscano comunicare con le persone che sentono più vicine e simpatiche piuttosto che con quelle che sentono più lontane e antipatiche, è alla base della formazione di una rete informale di comunicazione nel gruppo ed è, quindi, oggetto di studio della sintassi.

	Pur essendo lo studio della sintassi di competenza di discipline quali la cibernetica, la teoria dell'informazione, la linguistica, ecc., discipline apparentemente distanti da quella dell'animazione, esso, tuttavia, ha interessanti spunti da offrire sia alla comunicazione/relazione dell'animatore nei confronti degli animandi, sia allo sviluppo di una comunicazione efficace, oltre che autentica, tra gli stessi animandi e di questi con se stessi.

Alcune definizioni di base
	Prima di entrare nel merito di alcuni principi di sintassi della comunicazione utili all'animazione è necessario definire alcuni concetti elementari che si incontreranno con una certa frequenza. Per fare questo si può partire dal concetto di sistema di comunicazione.

	Un sistema di comunicazione è formato da un insieme di funzioni interrelate tra di loro secondo il seguente schema:

Trasduttore di entrata
	|
	|
decodificatore
	|			 +­-	associatore
	|			 |
canale o rete <­­­->­+­­	memoria
	|			 |                           
	|			 +­­	decisore
codificatore
	|
	|
trasduttore di uscita 

	Il trasduttore d'entrata è la funzione che consente la trasformazione delle configurazioni di informazioni provenienti dall'esterno del sistema in altre idonee ad essere trasmesse all'interno dello stesso sistema. Ad esempio è un trasduttore d'entrata quell'organo sensoriale umano che converte i suoni in impulsi nervosi idonei ad essere trasmessi al cervello lungo il sistema nervoso centrale.

	Il decodificatore è quella funzione, invece, che riclassifica le informazioni provenienti dall'esterno e formulate in un dato linguaggio o codice, in altre configurazioni che costituiscono il linguaggio particolare utilizzato all'interno del sistema.

	Il canale di comunicazione è un collegamento spazio-temporale che consente il passaggio dal trasmettitore al ricevente di vettori (di materia o di energia) recanti informazione. Occorre tenere conto che nei rapporti di comunicazione faccia a faccia tra le persone i canali di comunicazione non sono delle più o meno sofisticate apparecchiature tecniche ma la semplice disposizione, o voglia, delle persone a comunicare reciprocamente. Dire che tra due persone esiste un canale di comunicazione significa dire che tra di loro esiste una possibilità ed una disponibilità reciproca a comunicare. 

	I canali di comunicazione possono intersecarsi, formando dei nodi, ed interconnettersi dando vita ad una rete di comunicazione.

	L'associatore è la funzione che consente sia di raggruppare le informazioni che giungono nel sistema secondo la logica propria del sistema, sia di costruire la cultura dello stesso sistema: che è l'organizzazione idonea a fargli raggiungimento i suoi fini propri.

	La memoria è la funzione che consente di conservare le informazioni nel modo in cui le ha tradotte il trasduttore, configurate il codificatore e associate in sistema culturale l'associatore.

	Il decisore è la funzione che serve a controllare tutte le altre funzioni del sistema di comunicazione facendo in modo che queste interagiscano tra di loro e che la loro azione sia coordinata secondo i fini del sistema.

	Il codificatore è la funzione che traduce il codice privato, interno del sistema, in un codice pubblico idoneo ad essere compreso da latri sistemai di comunicazione.

	Il trasduttore di uscita è la funzione che consente la trasformazione delle configurazioni di informazioni provenienti dall'interno del sistema in altre idonee ad essere trasmesse all'esterno dello stesso sistema.

	Questo schema può essere applicato utilmente sia all'analisi dei processi di comunicazione della persona umana che dei gruppi e delle organizzazioni sociali sufficientemente strutturate da poter essere considerate dei sistemi sociali.

Undici classi di principi sui sistemi di comunicazione umani
	Dopo avere definito e brevemente descritto le funzioni che formano il sistema di comunicazione non rimane che affrontare la descrizione di alcune leggi, o principi, provenienti da varie discipline che possono essere utili alla comprensione della dimensione sintattica della comunicazione. La scelta dei principi che qui viene presentata non è nè sistematica, nè, tantomeno, esaustiva in quanto è frutto di incursioni un po' corsare in territori di ricerca molto vari. Questi principi vengono presentati raggruppati in undici classi omogenee per il tipo di argomento toccato.

	E' necessario poi chiarire che questi principi possono essere applicati, nella maggior parte dei casi, sia all'individuo che al gruppo. In alcuni casi, invece, essi si applicano solo all'uno o all'altro dei soggetti dell'animazione, ma ciò apparirà evidente dalla descrizione degli stessi principi. 

La comunicazione ed il confine del sistema
	Ogni sistema di comunicazione possiede un proprio confine che si frappone come una barriera tra esso e gli altri sistemi di comunicazione. Barriera che anche se non insormontabile richiede comunque un certo sforzo e, quindi, un certo investimento energetico per essere superata. Questo significa che i membri di un gruppo tendono a privilegiare la comunicazione tra di loro piuttosto che con i membri di altri gruppi o con persone estranee al loro gruppo. Ma non solo significa anche che le persone e i gruppi tendono a diventare, parzialmente, dei sistemi chiusi, ovvero tendono a ritagliarsi zone di autonomia nei confronti dell'ambiente naturale e sociale di cui fanno parte. Questo avviene attraverso la costruzione dell'identità e nello sviluppo delle reti di comunicazione interne alla persona od al gruppo. Lo sviluppo della comunicazione interna favorisce la conservazione del sistema, mentre quella con l'esterno ne favorisce il cambiamento. 

	I principi che fondano questa affermazione sono:

1.	occorre maggior lavoro, e quindi, energia, per trasportare un vettore che reca informazione oltre il confine di un sistema di quanto ne occorrerebbe per trasportare lo stesso vettore ad eguale distanza all'interno del sistema;
	vi è uno scambio di informazione all'interno di un sistema di gran lunga maggiore di quello che avviene tra l'interno del sistema e l'esterno.
	
La capacità di canale nei sistemi viventi
	In un sistema di comunicazione tanto è maggiore la percentuale di materia e di energia destinate all'elaborazione dell'informazione ed il suo controllo, tanto maggiore è la sua probabilità di sopravvivere e di evolvere. A livello biologico non è mai stata scoperta alcuna specie che non sia riuscita a sopravvivere perché una parte troppo grande del suo corpo era costituita da tessuti nervosi. Questo significa che un gruppo, o una persona o una organizzazione, più sviluppa, quantitativamente e qualitativamente, i canali di comunicazione e la rete che li interrela, più ha possibilità di evolvere e di sopravvivere adattandosi alle trasformazioni interne e dell'ambiente naturale e sociale.

	Per quanto riguarda, invece, il funzionamento dei singoli canali di comunicazione, l'animatore deve tenere conto che:

1.	in qualsiasi canale di comunicazione vi è una distorsione sistematica dell'informazione tra entrata e uscita;
	
2.	in ogni canale si ha sempre un aumento dell'entropia a scapito dell'informazione, ovvero ogni canale di comunicazione tende a omologare, parzialmente, la differenza, la novità e la capacità creativa dell'informazione;
	
3.	nonostante tutte le procedure di controllo e di correzione dell'errore nessun sistema di comunicazione riesce a compensare completamente le distorsioni dell'informazione e il conseguente aumento di entropia che i canali di comunicazione producono;
	
4.	le tensioni, gli errori, le distorsioni dei canali e delle reti di comunicazione aumentano quando un sistema di comunicazione non utilizza completamente i canali di cui è dotato;
	
5.	la distorsione delle informazioni prodotta dai canali di comunicazione solitamente avviene nella direzione che rende più facile l'ottenimento di premi e meno probabile l'ottenimento di punizioni;
	
6.	la distanza dei componenti il sistema è inversamente proporzionale al flusso di informazione tra di essi;
	
7.	partendo da canali singolarmente molto disturbati, inattendibili, è possibile utilizzandoli in parallelo con determinati ed opportuni codici, ottenere una comunicazione attendibile a piacere. E' questo il motivo per cui si utilizzano normalmente nella comunicazione più canali in parallelo. Questo principio è molto importante perché consente di costruire delle reti di comunicazione in grado di compensare, almeno parzialmente, i disturbi comunicativi o gli handicap di cui sono affette alcune persone ed alcuni gruppi.
	
8.	l'uso in parallelo di canali di comunicazione che veicolano le informazioni che riguardano i processi di adattamento riduce le probabilità di insuccesso dell'adattamento stesso;
	
9.	canali a due vie (dotati cioè di feed-back) migliorano la comunicazione e riducono la probabilità di errori;
	
10.	una eccessiva specializzazione funzionale dei componenti di un sistema sociale, ovvero di un gruppo, comporta una distribuzione diversificata tra le varie persone che lo formano che differiranno nelle procedure di decodificazione e di decisione;
	
11.	un canale è tanto più utilizzato quanto minori sono le sue esigenze di codificazione e di decodificazione, ovvero quando esso collega persone o gruppi che possiedono un linguaggio comune ed esperienze comuni;
	
12.	un canale tanto più è utilizzato tanto maggiore diventa la probabilità del suo uso. Per contro tanto meno è utilizzato, tanto minore diventa la probabilità del suo uso. Questo significa, ad esempio, che se una persona utilizza poco una modalità di comunicazione con sè e con gli altri tenderà ad atrofizzare quella stessa modalità di comunicazione. A livello di gruppo questo significa che l'attivazione di relazioni in misura maggiore tra alcuni membri e minore tra altri, tenderà a rendere centrali e protagonisti nelle relazioni alcuni e marginali altri;
	
13.	quando le persone, o i gruppi, hanno a che fare con vari ingressi di informazione simultanei tendono a privilegiare l'informazione più intensa o comunque quella meno disturbata;
	
14.	le persone, o i gruppi, elaborano prioritariamente l'informazione che risolve una tensione, trascurano quella neutra mentre respingono quella che aumenta la tensione;
	
15.	le persone, o i gruppi, quando sono sottoposti a stress o cambiamenti, aumentano automaticamente l'elaborazione di informazione utile all'esecuzione del compito o all'adattamento.

	Questi 15 principi sono una scelta di leggi che regolano il funzionamento dei canali di comunicazione. Per utilizzarli correttamente occorre sempre tenere conto che ogni persona può essere considerata un canale di comunicazione e che i gruppi esistono perché hanno una o più reti di comunicazione. Questo vuol dire che alcune leggi inerenti i canali di comunicazione aiutano anche a comprendere il comportamento delle persone e dei gruppi.

La codificazione e la ridondanza
	Le leggi sulla codificazione sono di estremo interesse per l'aumento della consapevolezza dei processi attraverso cui una persona o un gruppo può incrementare la propria capacità di comunicazione evolvendo i propri codici comunicativi. Non a caso il primo principio definisce le caratteristiche che sono alla base dell'evoluzione di un codice.

1.	Man mano una persona o un gruppo, e quindi, un sistema di comunicazione, evolve, tende ad utilizzare codici sempre più efficienti ed economici. Più economici perché riducono la  quantità di segni necessari per la trasmissione di una data informazione. Questo significa che la verbosità non è un segno di evoluzione culturale della persona che la produce ma l'essenzialità. 

Più efficienti perché possiedono le seguenti caratteristiche:

a)	utilizzano i segni più semplici per rappresentare i messaggi più frequenti;
	
b)	riducono al minimo la possibilità che un dato segno, a causa di qualche errore di trasmissione, si muti in un altro. Questo significa che la persona utilizza un linguaggio fatto di segni ben differenziati e compone il messaggio in modo che se anche un segno non viene percepito correttamente il contesto permetta una corretta interpretazione dello stesso;
	
c)	scelgono i segni che compongono un messaggio tenendo conto delle caratteristiche di chi deve ricevere il messaggio. Scelgono, ad esempio, le parole idonee a essere comprese correttamente dalla persona che è in ascolto.

2.	Esiste sempre un codice che può rendere la trasmissione di un messaggio lungo un canale disturbato pressoché priva di errore (2° Teorema di Shannon). Questo significa che quando l'animatore ha a che fare con comunicazioni disturbare deve ricercare il codice adeguato e non dichiarare l'impossibilità della comunicazione.
	
3.	Quando la quantità di informazione in entrata in un sistema diminuisce, e l'informazione diviene ambigua, l'informazione stessa tende a venire interpretata al fine di ridurre le tensioni entro il sistema. Infatti la scarsità di informazioni intorno a una qualche realtà con cui la persona, o il gruppo, è in relazione tende a generare più o meno distorte, e quasi sempre pregiudiziali, interpretazioni della stessa realtà. Questo significa che per evitare interpretazioni è necessario che alla persona, o al gruppo, sia fornita una quantità sufficiente di informazioni.
	
4.	Se la tensione all'interno di un sistema aumenta, le entrate di informazione tendono sempre di più ad essere interpretate al fine di ridurre la tensione. Questo significa che le tensioni interne di un gruppo, o di una persona, producono di fatto una distorsione, delle informazioni che percepiscono dalla realtà esterna in funzione della propria rassicurazione e rasserenamento.

	Questi due ultimi principi indicano quell'esperienza che gli psicologi chiamano percezione selettiva o difesa selettiva, che è legata al bisogno di sicurezza e di certezza che ogni persona vive e che alla base della soggettivizzazione della realtà.

Le associazioni
	Il mondo soggettivo, personale, degli individui e dei gruppi umani è costruito anche da quelle catene in cui un significato ne richiama una altro, sentito come prossimo e analogo, oppure come certe informazioni inducano certi comportamenti in una persona, anche se apparentemente non vi è alcuna connessione logica tra quell'informazione e quel comportamento. Queste catene danno vita a dei percorsi del significato, nella persona o nel gruppo, non governati da regole logiche ma che si costruiscono in seguito alle esperienze esistenziali.

	Queste catene di significati sono prodotte attraverso il meccanismo dell'associazione, studiato in modo particolare dalla psicologia del profondo. Anche a livello di sintassi della comunicazione sono stati però elaborati alcuni principi atti a spiegare la formazione di queste catene.

1.	In un sistema di comunicazione quando una nuova informazione viene associata per un certo numero di volte ad un'altra informazione, che solitamente suscita un dato comportamento, dopo un certo tempo anche la nuova informazione susciterà quel dato comportamento. Questo spiega perché le persone reagiscano a volte in modo non comprensibile da un osservatore esterno a certi messaggi.
	
2.	In una persona, o in un gruppo, quando si associa una tensione ad un comportamento che la risolve, si stabilisce tra di essi una relazione funzionale per cui quando compare la tensione compare anche il comportamento, a prescindere dal fatto che questo sia adeguato nella particolare situazione a risolvere la tensione. Questo indica come nei gruppi e nelle persone procedure e azioni che nel passato sono servite a superare conflitti, angosce, paure, ecc., in qualche modo si istituzionalizzano, divenendo modi abituali di reagire a quei particolari stato di tensione.
	
3.	Quando le associazioni descritte nei punti 1 e 2 si stabiliscono precocemente sono molto più persistenti e difficili da superare di quelle stabilite tardivamente. Questo spiega perché certe associazioni prodottesi nell'infanzia di una persona, o all'inizio della vita di un gruppo, siano molto forti e condizionanti.

	Questi principi indicano che nella persona umana vi sono dei comportamenti automatici che non appartengono alla sfera della coscienza e, quindi, sono alla base di un adattamento meno evoluto alla realtà. In queste associazioni si producono, sovente, le risposte alle antiche paure che turbano sia la coscienza che il sonno dell'uomo, oltre che la vita dei gruppi sociali.

Memoria
	La memoria è una funzione di estrema importanza, oltre che per consentire lo sviluppo della coscienza, della progettualità e delle radici culturali dell'individuo, anche per il corretto sviluppo del processo di maturazione di un gruppo. Perché il gruppo, e le persone che lo formano, abbiano un buon rapporto con la memoria è necessario tenere conto di tre principi che, a ben guardare, erano tipici della cultura orale e che nell'attuale cultura sociale non vengono applicati molto.

1.	Più aumenta il tempo in cui un'informazione è depositata nella memoria, senza che essa venga periodicamente rievocata e rimemorizzata, più diminuisce la possibilità di una sua corretta rievocazione e più aumentano, quindi, le distorsioni e le omissioni durante la stessa rievocazione. Una persona, o un gruppo, che voglia mantenere viva e inalterata la memoria deve periodicamente rievocarla in momenti particolari. Questi momenti particolari possono assumere anche la forma del rito.
	
2.	Tutta l'informazione contenuta nella memoria che non viene periodicamente rievocata e riorganizzata collettivamente produce una interpretazione e una riorganizzazione soggettiva della stessa informazione da parte degli individui. In altre parole questo significa che le persone tendono a interpretare il passato sulla base del loro vissuto presente. La memoria perde in questo caso il valore di esperienza cumulata per divenire, semplicemente, una sorta di illusione del presente proiettata nel passato.
	
3.	Il corretto utilizzo della memoria è importante perché il comportamento delle persone e dei gruppi è maggiormente influenzato dalla memoria che dai modelli che possono essere loro proposti.

Decisione
	Vi è un diretto rapporto tra il modo in cui vengono prese le decisioni nei gruppi umani e il tipo di struttura comunicativa, formale e informale, che gli stessi gruppi possiedono. Vi è, a questo proposito, una convergenza significativa tra alcuni principi della dinamica di gruppo e la sintassi della comunicazione.

	Prima di descrivere questi principi è utile ricordare che il processo di formazione della decisione si realizza in quattro fasi:

a)	individuazione del fine che la decisione deve consentire di perseguire;
	
b)	elaborazione dell'informazione necessaria e sufficiente alla decisione;
	
c)	formazione di una soluzione che, possibilmente, sia la sintesi delle varie azioni che hanno una maggior probabilità di raggiungere lo scopo;
	
d)	l'esecuzione dell'azione prevista dalla soluzione attraverso un comando.

	Occorre tenere presente che questo schema, anche se in modo inconsapevole e carente, viene sempre seguito dalle persone e dai gruppi nella formazione delle decisioni. E' importante notare, poi, che l'azione fa parte integrante della decisione e che, quindi, non si ha una vera decisione sino a che non si passa all'azione. Ad esempio una persona decide di cambiare vita solo nel momento in cui comincia a cambiare effettivamente vita.

1.	Nei sistemi di comunicazione sociale, ovvero nei gruppi, la persona che possiede l'informazione che maggiormente serve alla decisione è quello che ha la maggiore probabilità di esercitare potere e autorità sugli altri. 
	
2.	Tanto minore è il numero delle persone che possiedono le informazioni utili alla decisione, tanto più ognuna di esse può influenzare la decisione.
	
3.	Lo status, il ruolo, il prestigio, il potere, l'autorità di chi fornisce le informazioni utili alla decisione è determinante per la loro accettazione prima ancora del loro contenuto.
	
4.	Quando il tempo necessario per prendere una decisione è breve, la ricerca dell'informazione necessaria per elaborare un certo numero di soluzioni alternative è poco estesa. Di solito le soluzioni che si trovano in questo caso sono scarsamente flessibili.
	
5.	Messaggi a più alto contenuto di informazione sono più lenti nell'influenzare i processi decisionali delle persone e dei gruppi di quelli a basso contenuto di informazione. Lo slogan influenza le decisioni dei membri di un gruppo più rapidamente di una proposizione ben formata ed articolata.
	
6.	La ricerca delle informazioni utili alla decisione è influenzata dalle informazioni che la persona, o il gruppo, già possiede e che, di fatto, diventano il suo schema di riferimento.
	
7.	Le persone e i gruppi scelgono sempre per prima la soluzione meno costosa per superare una minaccia, una tensione od uno stress. Se poi questa soluzione non è efficace passano, via via, alle soluzioni più costose. Il principio economico del massimo risultato con il minimo costo è una caratteristica dei sistemi viventi umani.

L'interazione
	Anche se l'interazione interessa maggiormente le dimensioni della semantica e della pragmatica c'è da segnalare l'esistenza di un principio interessante a livello sintattico.

1.	Quanto maggiore è l'interazione tra le persone o tra i gruppi, tanto più estesa ed uniforme è la distribuzione dell'informazione comune. Più all'interno di un gruppo sono sviluppate le interazioni più esiste una informazione comune posseduta in quasi egual misura dai membri del gruppo. Lo stesso vale per le interazioni tra gruppi diversi.

Entrata e uscita di informazione
	Un dato che spesso si trascura osservando i processi di comunicazione è la relazione di interdipendenza che esiste tra l'ingresso e l'uscita di informazione in ogni sistema di comunicazione e, quindi, anche nelle persone e nei gruppi.

1.	L'incremento dell'ingresso di informazione, specialmente quando è troppo elevato, non provoca un aumento dell'uscita di informazione ma bensì la distrazione o la scarsa prevedibilità delle uscite stesse. Questo perché l'incremento dell'informazione in ingresso in un sistema di comunicazione invece di saturare i canali di comunicazione, fa aumentare lo spazio che questi dedicano alle informazioni non pertinenti. Questo significa che se si vuole che una persona, e quindi un gruppo, elabori più informazione bisogna evitare di sovraccaricarlo di informazione in ingresso che provocherà solo la distrazione o l'imprevedibilità della stessa persona.
	
2.	L'uso di un insieme più potente di uscite determina sempre un aumento della capacità dei canali di comunicazione delle persone e dei gruppi. Questo significa che quando una persona, o anche un gruppo, ha la possibilità e l'opportunità di utilizzare un'ampia gamma di uscite di informazione, ovvero di trasmettere molti e differenziati tipi di messaggio, di fatto, incrementa la capacità dei suoi canali, interni ed esterni, di comunicazione, ovvero incrementa la sua capacità di elaborare informazione. Se si abbina questo principio al precedente risulta evidente che se si vogliono favorire i processi di apprendimento delle persone più che cercare di ingozzarle di informazioni, cosa che produrrebbe effetti disastrosi, occorre stimolarle all'ampliamento della loro capacità di espressione e di comunicazione secondo modalità più estese e qualitativamente più differenziate e ricche.
	
3.	Nonostante quanto detto nei due punti precedenti anche il lavoro sull'ingresso dell'informazione ha una forte rilevanza. Infatti è provato che più diversificati, potenti ed ampi sono gli ingressi di informazione che le persone e i gruppi possono utilizzare tanto maggiore è la loro capacità di adattamento alla realtà ed al suo cambiamento. Unendo questo principio con il secondo si ottiene l'indicazione che è necessario, per favorire buoni processi di apprendimento, lavorare per arricchire, diversificandole e intensificandole dal punto di vista qualitativo, sia le uscite che gli ingressi di informazione. La differenziazione produce effetti più significativi della quantità.
	
4.	Una persona aumenta la sua capacità di correggere gli errori di comunicazione man mano aumenta la quantità e la dimensione degli stessi errori. Una persona, ad esempio, impiega per correggere errori della dimensione di due unità un tempo quattro volte inferiore a quello che impiega a correggere errori della dimensione di un'unità. Questo significa che la complessità è per l'uomo una fonte di incremento delle sue capacità e non un ostacolo alle stesse. L'educazione non deve, di conseguenza, sottostimare le capacità delle persone con cui opera.
	
5.	Quando una persona elabora delle informazioni che gli era già nota o che era già stata elaborata in precedenza, aumenta la propria capacità di elaborazione in quanto può più facilmente raggruppare le informazioni in unità logiche di livello superiore ed eliminare le informazioni non essenziali.
	
6.	L'informazione che ha la più alta probabilità di essere elaborata dalle persone e dai gruppi è quella che riduce le loro tensioni interne e che è coerente ai loro sistema di valori.
	
7.	Le persone debbono sempre avere una quantità minima di ingresso di informazione, perché è provato che se le informazioni scendono al di sotto di questa quantità minima le stesse persone sono soggette a disturbi della sfera razionale, ad allucinazioni mentre aumenta la loro influenzabilità.

	L'insieme di questi principi consente di sottolineare che:

a)	la comunicazione è indispensabile alla vita delle persone e dei gruppi;
	
b)	le persone ed i gruppi più elaborano informazioni più si sviluppano;
	
c)	quando le persone ed i gruppi hanno la possibilità di esprimersi in modo ricco ed articolato aumentano la loro capacità di elaborare informazione e, quindi, di svilupparsi.

	Questi principi al di là della loro apparente aridità ed astrattezza consentono di capire attraverso il medium scientifico perché la comunicazione rivesta un'importanza decisiva nel metodo dell'animazione.

Feed-back
	Il feed-back, specialmente quando se ne parla all'interno dell'interazione, ha sempre di solito una connotazione positiva, nel senso che favorisce la comunicazione autentica tra le persone ed il loro adattamento alla realtà. Esistono tuttavia alcuni casi in cui il feed-back gioca un ruolo negativo nel senso che genera disadattamento e conflitti. E' interessante notare che questi casi si verificano sempre nella relazione tra gli individui, o i gruppi, con i sistemi sociali in cui sono inseriti.

1.	Quando in una persona, o in un gruppo, si innescano feed-back positivi, ovvero feed-back che aumentano la deviazione della persona dalla sua condizione normale, si producono comportamenti che distruggono l'equilibrio della persona o del gruppo. Ad esempio, una persona deprivata tende a diventare sempre più deprivata, se la sua deprivazione era tollerata o addirittura istituzionalizzata dal gruppo  o dal sistema sociale di cui essa fa parte.
	
2.	Quando le persone e i gruppi debbono decidere in modo autonomo senza poter avere come riferimento al riguardo della decisione, perché ambigui, gli scopi del sistema sociale in cui sono inseriti, qualsiasi sia la decisione essa ha una elevata probabilità di scatenare conflitti. In questo caso la prima decisione, che non può avvalersi del feed-back, provoca il fatto che i successivi feed-back invece di produrre processi adattamento tendono a generare la paralisi.

La crescita, la coesione e l'integrazione 
	Un sistema di comunicazione quando evolve delimita, differenzia e specializza maggiormente le sue funzioni, realizza il decentramento delle funzioni decisionali, aumenta l'interdipendenza, la coesione e l'integrazione dei componenti che lo formano, incrementa la complessità dei suoi processi di adattamento, oltre a differenziare e strutturare maggiormente sia gli ingressi che le uscite di informazione.

	Queste caratteristiche possono essere applicate con successo al gruppo di animazione e misurare, quindi, la evoluzione del gruppo sulla base di esse. Accanto ad esse occorre però tenere di conto di alcuni principi.

1.	Un incremento del numero dei membri di un gruppo richiede un aumento molto più grande, al di fuori di qualsiasi proporzione lineare, delle funzioni del gruppo  dedicate all'elaborazione delle informazioni. Più un gruppo è grande più energie e risorse deve dedicare ai processi di elaborazione dell'informazione.
	
2.	Se l'entrata di informazione in un gruppo, o anche in una persona, scende al di sotto di un certo limite, quel gruppo, o quella persona, non può evolvere normalmente.
	
3.	Un gruppo che abbia decentrato alcune funzioni e riconosciuto un elevato grado di autonomia ai suoi sottogruppi, deve utilizzare una quantità di informazione per il coordinamento di gran lunga maggiore di quella necessaria in un gruppo centralizzato. Accanto a questa diseconomicità il decentramento può però vantare alcuni vantaggi rispetto all'accentramento per quanto riguarda la funzione decisionale. Infatti il decentramento della funzione decisionali aumenta la precisione e la rapidità delle decisioni che riducono le tensioni locali e migliorano l'adattamento.
	
4.	Se il decentramento aumenta il numero dei sottogruppi si sviluppa la tendenza da parte di questi di prendere le decisioni senza utilizzare l'informazione posseduta altrove dal gruppo stesso.
	
5.	Tanto maggiore è il decentramento in un gruppo, tanto maggiore la probabilità che nei suoi sottogruppi e nei suoi membri si distribuisca dell'informazione discordante.

Patologia
	Per completare questa raccolta di principi sintattici utili alla comunicazione che si sviluppa nell'animazione vengono proposti due principi relativi alla patologia della comunicazione.

1.	In un gruppo o in una associazione decentrata è meno probabile che il trauma in un punto svolga una funzione patogena per tutto il gruppo o l'associazione.
	
2.	Si possono provocare uscite nevrotiche in una persona, o in un gruppo, ricompensando per esempio una entrata di informazione e non ricompensando (o punendo) un'altra entrata di informazione analoga. Con questo metodo Pavlov nevrotizzava i cani ma molti educatori hanno nevrotizzato molti educandi.